什么是行政管理(“您能一句话说明白什么是行政管理吗？”)

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前几天，一个行政朋友Z君和我聊天，说最近有人给他推荐了一家很心仪的公司，加了这家公司的HR后，微信聊的很投机，HR也对他的个人能力很认可，最后邀请他到公司面试一下，老板想亲自和他聊聊。
确定了面试时间后，Z君便开始做各种面试攻略，预想一些面试常见问题甚至是一些刁钻问题的“完美”回答。
因为做了充足的准备，个人也十分的自信，面试开始的十分顺利，老板似乎也对他比较满意，直到老板最后问了他一个问题：从您个人经验出发，您能用一句话说明白什么是行政管理吗？
听到这个问题Z君不由一愣，花了那么长时间进行准备预演，没想到老板压轴问了这么小“case”的一个问题，就在Z君准备侃侃而谈一番，彻底“征服”老板时，却发现，这个问题的答案似在嘴边，却又抓不到关键，一时竟然无从说起。最后也只能拿一些无关痛痒的官话来应付。
老板毕竟是“阅人无数”的老江湖，这样的掩饰套路肯定瞒不过他的“耳目”。
于是老板若有所感的说：“一个人如果有多年的工作经验，却不能用一句话来概括自己的对岗位工作的认知，要么是对工作不够上心，没有深刻的思考，要么是经验还没有累积到一定的量，达不到质变。”
想要做好行政工作，不仅要注意日常工作的经验积累，更需要多思考多总结，才会对行政工作有一个深刻的认知。
为促使更多行政人，不局限于日常事务性工作中，可以多总结多思考，提升对行政工作的认知，行政汇举办了【行政共读会】，邀请3-5年行政从业者进群并共读好书，本期共读的书籍是《从新手到总监——行政管理者的职场进阶日志》，以下为群友分享的读书心得。
《从新手到总监——行政管理者的职场进阶日志》本书作者——许烨群内寄语：
1、行政的自定义角色更多的是为了让自己提前进入未来的工作状态，为将来会发生的工作提前做好职责、工作内容、资源、工作关系人、部门工作目标的调整和准备。但不等同于部门角色。
2、具体的角色是什么，不一定是最重要的环节。在很多企业中，行政作为支援部门的角色定义很难被改变。如果想要从支援部门变成一线部门，那就需要先转变部门管理者的认知。管理者的认知改变了，部门角色才有变化的可能。
3、自身的自定义角色建议和部门角色相切合，要不然工作起来会特别别扭。
4、部门角色和个人角色的冲突，不会影响自身的发展，某些程度的冲突，反而能帮助你发现矛盾点或不足点，从而提升。
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@苏******娜：
行政工作到底有没有出路，有没有前途？书中有阐述，大家自行体会。
第一、存在即价值。企业想要在市场竞争者中攻城略地，必然要有坚实的后勤保障+文化建设做支撑。
第二、公司的利润是由客户的忠诚度决定的——客户忠诚度来自客户满意度——企业提供服务的价值（服务内容+过程）决定了客户满意度——员工的满意度忠诚度又决定了服务价值——而员工满意度大部分是由行政管理工作提供的。
第三、行政工作可以有效的助力企业文化与品牌传播。比如你公司的食堂餐饮特别特别好、比如你公司的福利非常的贴心、很多人真的会因此来面试。
2
@樊******丽：
本书主要概述了行政的发展方向，具体分类体系，实施方法和自我进阶的方法。大方向大家都已经说过了，我说一下细节方面，行政工作是繁和杂的，我觉得我们应该
1.做好时间管理和规划，做好计划清单，控制好进度，做好轻重缓急四象限的优先级处理，让事情有条不紊的进行，不至于自己累的要死还一直被投诉，无效的忙碌是最不可取的。
2.每一件事都当成一个项目来进行，分解每一个细节，按流程去走，行成一个个闭环，不断的复盘总结，不断完善。辅助其他部门完成绩效，做好后勤保障。
3.提升自己的软实力和硬实力，行政人事的专业知识，办公软件，数据分析，管理技能等，更好的助力企业发展！
每天进步一点，就能创造一个意想不到的奇迹！
3
@温******生：
读了这本书之后感觉很贴合当下职场，受益良多，干货满满。
其中让我感触颇深的是冰山模型理论，如何从中剖析自己的未来职业发展？如何充分发挥自己的优势得到晋升？在这里都得到了解答。
取长补短，零和心态，端正态度，刻意练习，提升行政知识和技能，并向行业内的大佬学习，完善自己的思维结构体系，提升自己的段位，往支柱型行业发展。
现在要做的是马上行动起来，每天进步一点点，厚积薄发，相信总监职位指日可待！
4
@吴******玲：
工作中领导经常会提到要建立完善的行政规章制度。到底什么样的行政规章制度才算是比较完善的？
书中提到的实用、规范、效能是建立和完善行政规章制度的铁三角。我想这不仅仅适用于行政规章制度，也适用于所有的流程及规范。
实用原则及规范原则是建立完善过程中涉及最多的，往往为了内控建立了各种各样的，大大小小的流程及制度以达到要求。影响了效能，拖慢了流程流转的速度、导致服务的不及时，从而影响业务的发展。对于公司而言到底是内控优先，还是能效优先？还是得根据公司的实际情况进行综合取舍。
极简不单单是生活的一种需求，也是企业发展过程中的一种需求。提升制度的效能，帮助业务健康发展可以从两方面入手：
1.梳理合理简化流程，线上流转。
2.多指引，少制度，让规章制度的重点与企业文化结合起来形成可视化，逐步深入！
5
@韩******昕：
行政工作很多人公司都陷入一个误区“行政是打杂的”，是一个服务岗位，自从前几年取消“行政管理师”职称后，体现的更为明显的。反而同样“人力”，岗位，这几年反而更吃香，相信很多行政人都有过此类迷茫，要不要坚持下去，是否需要改行啊？
但是通过这本书阅读终于找到了答案！
行政管理工作体现的三大价值，摆脱停留打杂低层次事务性工作。
1.行政管理在企业运营过程中不可或缺，最重要体现工作价值，要有坚实的后勤保障和文化做建设支撑。
2.基于服务利润链模型，员工满意度是企业利润的重要决定因素。提高满意度要放下身子，不仅要与办公室人员多沟通，了解他们的行政的需求，还要多下基层与一线工人多交流，了解他们在公司管理规定，行政服务上要求。
在提高满意度的同时，不仅要从成本型转向利润型，行政可以利用自己优势，申请各种政府和地区补贴，好比高新技术补贴，创新企业资金等等。提升自己价值，及时了解当地扶持补贴政策。努力做一个能给公司创造利润价值部门。
3.行政工作有效助力企业文化与品牌传播。可以通过组织公司团建凝聚企业团结力，通过企业文化墙，板报，宣传企业文化，有条件可以建立企业网站和公众号，更好提升通过线上和线下企业文化辐射，宣传！做一个对外交往和对外宣传的职能部门。
6
@邱******柔：
收到这本书的时候正在交接工作，我和大多数行政人一样，在别人问你是做什么工作时，回答打杂的，什么都做。
虽然这是自己懒得做更深层的解释的说辞，但这其实也是我内心比较认可的一套了。
现在已经工作四年多了，正处于一个想让自己脱离事务性工作，跳出来创造自身价值的时刻。
刚好，这本书给了我一个解答。
面试的时候经常收到这类型的提问，“请你把你的工作内容进行占比的说明”，“请你说一下，行政部门在公司中是什么”，诸如此类。
面试的回答千千万，各家公司需求不一致，也很想听一下各位行政大佬的万能思路答法。
这本书提及的行政BP是我第一次接触的理念，听过很多很多次的HRBP，但现在很多公司连HRBP都是在摸索，何况是行政BP。
相信大家目前所处的公司，行政的定位多数是偏向于后勤服务，少数会定位监管部门。在一定时间内，行政工作的薪酬也保持在一定的偏低水平，上升受限。这本书告诉了我们，行政人的工作价值，行政人的核心板块，在读书的过程收获良多。
分享的更多是自己现有的工作感触和想法，希望行政人都可以一起向着阳光，茁壮成长！
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@何******琴：
做了个脑图梳理，希望能给大家带来一些理解。
8
@潘******霞：
一直以来对于行政工作的认知都是行政不是打杂的，行政工作是有价值的，这一点我深信不疑。但是在日常工作中，要如何让自己的工作，自己的状态，从一个做事务性工作的工具人，变成一个有创新，有成绩，有价值的工作，是一件需要不断去学习，思考，沉淀，优化的过程。
本次读书分享重点说下行政BP，这个理念非常好，但现在很多公司对于行政的定位还是处理后勤保障部门，没有给行政开通深入业务的渠道，让行政也能扎入业务，去了解业务部门的真实需求，从而实现我们的工作价值。
从企业战略和发展来看，依赖三个因素：人、财、物。而行政的定位是：
1.做好“物”这个关键因素的管理工作；
2.协助其他部门做好“人”的支援工作；
3.做好“财”的开源节流；
行政工作想要陪伴企业战略目标落地，就要帮助业务梳理将来需要什么样的资源，基于现阶段的状态，要做好哪些准备，比如资源调配等，基于未来的目标，需要做好哪些准备，要提前做好相应的规划。
想要真正陪伴业务成长，就需要不断的提升能力和自我成长，当我们的能力达到可以独立落地项目，并且扎实了自己的项目管理能力，从资源调配，部门沟通协同等，到项目目标量化制定，追过程，拿结果。这个时候，就可以开始尝试与业务部门去共创，贴合业务需求，提供帮助，从而达到陪伴业务成长的目标。
一句话说明白什么是“行政管理”？大家可以在留言区，留言评论。
明天的行政汇文章中，行政菌会给出行政汇的认可答案。
如何拒绝老板的加班需求，看完有被爽到行政每年一次升职加薪的机会，如何充分把握？领导交代的事办完了，“回个话”有多重要我，32岁行政经理，工作10年还被人称打杂的带上5副“镜片”做行政，让琐碎的工作更具专业范儿