质量工作总结（质量管理委员会主任Sum Sun作质量工作报告）

控股集团质量管理委员会主任Sum Sun作2020年度质量工作复盘，发布2021年质量工作推进方针，推出QCC高颜值天团，宣贯“彻底化”的质量改进方法。
Sum Sun总指出，三花质管会秉承着“夯实基础，砥砺前行”的宗旨，召开高质量发展大会，推进质管会会议，开展品质论坛，推行品质强调月等品质改善活动。质管会牵头强化了各业务单元的横向交流，输出了大量优秀的改善案例，对业务单元的成长提供了榜样的力量。以汽零公司为主，推出的kicchiri精益求精活动，目前已在各业务单元开始萌芽。积极开展QCC品质改善活动，QCC活动已在三花汽零、中山三花、福尔达相继开展。通过QCC小组的成立，课题的确立，深挖原因，群策群力，寻找对策，高度提升了品质意识，凝聚了品质人向上的决心和担当的勇气，在贯彻落实改善的同时实现了人才培养。带着感恩的心态面对不良，刨根问底，提炼经验教训，横向展开，把智慧转化成生产力，不断完善质量管理体系。面对未来，质管会提出了品质管理的中长期战略，坚定品质第一的理念，不断提高品质管理能力，实现“品质的三花”。
Sum Sun总指出，品质管理的另一个核心是人才的培养。我们造物育人，提升品质管理技能，打造匠人精神，择一事，终一生。通过作业大比武、检查员竞技会、DanboruDR2的模拟道场等各种活动，养鱼育人，不断提高品质的实践力量；梳理现场指挥官的培养哲学，不断推进班组长建设，使班组长信心满满；打造精锐之师，开展精锐班课程，通过一次次实操演练和理论讲解，夯实品质基础，提高品质管理能力，为公司培养优秀的品质干部作出积极的贡献。
Sum Sun总报告了2020年品质工作的达成度，包括内部质量目标达成率和外部质量损失。通过不断地努力，各业务单元在降低外部质量损失上达成了制定的目标。Sum Sun总指出，虽然达成了预期，但是我们的管理并不是无懈可击的。在过程质量方面，要继续深化系列活动，继续推行标准化作业，提高作业遵守度，要敏锐捕捉变化，及时探知变化点带来的防范和风险，让改善真正的改善。在客户质量方面，要强化对新品的工艺的严格管控，彻底推行GP12，防止不良的发生。功能件、机能部件要彻底与客户对接，明确客户使用条件，并毫无遗漏地反映到DV、PV试验中。在供应商质量方面，要有所侧重，对重点供应商、高风险供应商实施重点管理，要深挖真因，采取切实对策，坚决杜绝死灰复燃，现地现物考察，协助供应商共同策划品质提升政策。
Sum Sun总从五个部分阐述了2021年品质工作推进方针。
第一，质管会工作安排。完成2020年工作的复盘，有效积累与运用经验；设定2021年品质目标，制定各业务单元品质提升方面的计划；继续召开质管会，共享优秀案例，共同探讨重要不良；业务交流与学习，共同成长，共同进步；召开2021年度的品质论坛，开放互动，全员参与；群策群力，对典型案例共同进行解析，提高对策的精准度，复盘逐项展开，梳理经验教训，把经验教训变成我们的生产力。
第二，推进品质提升活动。最直接的是，必须努力降低不良对工作产生的困扰。解析不良的构成，不但要消除实物品质的不良，更要努力推进改善工作品质，消除全部的冰山。制定2021年的品质提升攻略，从消除来料不良、扑灭工程内不良等方面提高实物品质，同时从品质意识、再发防止等方面提高工作品质，为实物品质高质量发展保驾护航。
第三，品质工作方针。首先对于品质管理者、品质监督者的工作方针，要有身先士卒的精神；要有现地、现场、现认的精神，坚决杜绝纸上谈兵；品质是所有人的事，要全员参加，集结智慧；在造物育人的路上，要孜孜不倦地追求。对于品质工作者，提出5Gen原则，我们的工作场所尽量地去到现场，立即观察不良产品形成的现场，把握现状，梳理出现实。让问题可视化，然后通过缜密的逻辑思维，上升到原则、原理，找到问题解决的共性，然后把解决方法梳理出来，标准化、规格化。
第四，追求“自工程完结”。推进Kicchiri精益求精活动，执行标准作业；对于过程中的任何一个不良都“不放过”；敏锐捕捉变化点，思考并探知变化风险，使变化点平稳、安全地推行；品质管理=异常管理，要把异常处置做到彻底化。贯彻以上四大方针，坚信我们的品质是能够得到保障的，是能够实现高质量产品制造的。
第五，“造物育人”工作方针。人是最宝贵的财富，造物育人是品质管理者、品质监督者的职责和使命。品质管理者要不断营造人才培养、人才引进的环境，人人要坚持在“行动”中学习，通过以上两点，实现品质人才的培养和创造。
Sum Sun总作完工作报告后，三花汽零事业三部的“高颜值”QCC小组共享了他们的改善成果。
本次QCC活动，以消灭油冷器外观不良为课题，杨雨爽、潘庆功、李涛三人以小品形式呈现了团队为消除不良开展的一系列改善活动，通过制作kicchiri要领书，明确外观检查的步骤与标准，创建合适的检查方法，提升检查员检出技能，开展“放蛇行动”提高员工警惕性等等，思考彻底的改善，GP12不良率由原先状态降低为0.02%，基本达成“0不良”的目标。
QCC活动旨在调动全员的热情，实施“kicchiri”活动，追求精益求精，坚定不良为零的信念，团结所有的力量，实现自工程完结，消除不良。整个演示过程逻辑连贯，展示了质量问题时焦虑、纠结、消沉，再到问题解决后阳光、喜悦、成长的过程，展示了团队合作、遇到困难不放弃的精神，然后通过生活中的启发，将改善真正地落到实处。