客服部的主要职责是什么？
一般都是服务客户为主，为公司的业务做服务。
1、客户资料管理、资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。
2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。
4、客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
5、完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。
新手做淘宝客服怎么干？
礼貌性问候。首先，从事服务性行业工作，礼貌问候是最基本的要求。在回答顾客消息之前，要先礼貌地问候一下，比如亲爱的下午好，您好有什么需要帮忙的吗……等等。
熟悉店铺的产品。无论是淘宝售前还是售后客服，都要对店铺的产品熟悉，才能回答顾客的各种问题，以及帮助顾客如何解决。
站在客户的角度。都说客户是上帝，只有站在顾客的角度分析，为顾客着想才能获得对方的信任。比如有些顾客患有选择性困难症，徘徊在买与不买之间，做到良心推荐。如果真的不适合，也不要强塞顾客让其买回去。
积极回应疑问。当我们逛商场的时候，如果走进一家店迎来热情的店员，肯定先留下了好的印象。同样地，对于淘宝上顾客提出的各种问题积极回应和消极怠慢，两种态度顾客都是感受得到的。比如总是惜字如金的回应“哦”“嗯”这样的字眼，不敢走顾客才怪。
多赞扬和夸奖。爱美之心，人皆有之。懂得适时地赞扬取悦客户，也是成交的一大助攻。比如，顾客担心穿上颜色不好驾驭，但是又十分喜欢款式。那么，这时候你可以夸一下顾客的身材苗条，肤色白皙不用担心穿上不好看。或许，顾客就决定买下去了，她只是需要一个肯定的助力。
心态保持乐观。淘宝客服每天面对很多咨询，有的会成交，有的只是看看没有下单。对于这种结果，不必太放在心上，只要做好了本职工作，尽力就好。保持一个乐观的心态，不焦躁不失望，争取做得更好。
客服部如何制定考核标准
一、岗位工作：岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行考评；
二、工作态度：指本职工作内的协作精神、积极态度。
考评说明：
1、考虑整个考评时期的业绩。
2、对所有被考评人进行集中考评，请勿以人为单位进行考评。
3、客服部考核分为两部分，一部分以工作容量为考核标准70%，另一部分以满意度为考核标准30%。
lotus电器客服部 : 我家的LOTUs智能马桶盖伸缩杆出不来了，请问在贵州省贵阳市是否有维修
- 。客户殷恩生
- f鬼地方个符合符合规范
襄樊光大银行的客服部长或者客服经理是谁
- 他姓熊，他的资料是什么，电话是什么。
- 在当地可以自己去找。
刚才北京打过来的一个电话说她是大众客服部的，他说的信息都没错我就相信了，她说厂家回报顾客有个活动
- 刚才北京打过来的一个电话说她是大众客服部的，他说的信息都没错我就相信了，她说厂家回报顾客有个活动刚才北京打过来的一个电话说她是大众客服部的，他说的信息都没错我就相信了，她说厂家回报顾客有个活动，送我价值298元的无线电子接收器什么的，还有个198元的宝丽来太阳镜，我只要支付100元快递费就行了，然后我觉得快递费这么多有可能是假，还没来得及说那人又说还会邮寄过怠珐糙貉孬股茬瘫长凯来一张100元的加油卡，然后我就把收货地址跟她说了，怎么办啊？？？
- 收货怠珐糙貉孬股茬瘫长凯地址说了就说了呗，只要你没有支付钱就行有人通知你取货的时候，你可以直接拒收，包裹一般就是假的
同样的工作:比如:同是电信客服部门。北京的电信客服没什么比衡阳的电信客服工资要高呢？哪个坏人的规定
- 不知道同是工作单位的你，有没有做过地区工资不同的比较？或者是觉得不公平呢？希望有人站出来一起讨论，在推翻这个不公平。
- 不知道同是工作单位
健身房客服部经理应该穿什么好呢，职业裙装高跟鞋？还是穿运动装好呢？大家都穿的运动装，一个人穿职业
- 走来走去有点突兀！但是涉及到员工培训和管理似乎又应该穿职业装……
- 你感觉那种亲切就怎么穿，升职前你怎么穿就怎么穿
STEAM上充钱遇到初始化或更新您的交易时似乎出现错误。请稍后重试或联系客服部门寻求帮助。咋办？
- 以前冲美刀没这问题，现在换成过去就有这个问题了什么情况
- 表急 正常 商店人多 steam抽了 多试几次就好了
刚当上4S店客服部经理，老板要我写未来一年规划，要怎么写？
- 另外我们的店是新开的，字数要word文档2页左右。
- 去玩儿体育偶怕上的风格和健康路站下车比你们
我在网上申请了中信银行的信用卡客服部给打过电话补充过资料下卡还要多少时间资料
- 我查过申请进度上面显示还在审核中。
- 本来正常情况，你这种情况再过一周左右就会出卡，但是，现在临近春节，就怕快递跟不上，估计你拿到卡得要年后。
初始化或更新您的交易时似乎出现错误。请稍后重试或联系客服部门寻求帮助。
- 怎么办啊
- 亲 建议您到官网 www.dota2.com.cn/download/ 重新下载最新客户端哦~
