向管理要效益
?“向管理要效益”变成了口头禅，为何？
2021年度之第063篇文章?
—破冰式思考—
很多公司的老板天天都在喊“向管理要效益，让管理增效益”，甚至在公司拉起了条幅，大会小会都在强调“必须向管理要效益，必须让管理创造效益”，为此，公司建立了流程制度系统，可尽管如此，公司内部的管理依然原地踏步踏，甚至出现走下坡路，这是为什么呢？因在哪里？谁之过？怎么办？
甚至某些公司为了实现“向管理要效益，让管理增效益”的效果，老板外出听课学习，建立了流程制度系统，依然不见效，为何呢？到底是哪个环节出了问题？到底出现在公司哪一层的人的身上？
那么，如何实现“向管理要效益、让管理增效益”之目标呢？唯一的办法就是为公司建立一套能落地的流程制度化系统，如何才能让流程制度化系统落地？为了确保流程制度化系统落地，需要注意哪些事项？
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任何一家公司管理若想走向正规化，就必须靠流程制度系统化的法治化管理模式，不能依靠人盯人的人治化管理模式，为什么呢？人管人，累死人；人盯人，烦死人；
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所以，必须靠法治，唯有如此，才能让公司的管理一步一步流程化、标准化、精细化，才能不断提升团队的绩效、凝聚力、和谐度，才能消除公司的内耗、扯皮、大锅饭、浑水摸鱼等不良现象，才能有效降低公司运营过程中出现的问题，才能有效杜绝同样或类似的问题一而再再而三地发生。
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那么，有了制度、流程，公司的管理就一定能迈上流程化、标准化、精细化的台阶吗？不一定，因为只有拥有一套适合自身的流程制度系统化且得到领导层（决策层）的真正重视、尊重、遵守，才能确保公司的管理迈上流程化、标准化、精细化的台阶，否则即使建立了系统化的流程、制度系统，也未必能实现预期的管理效果，甚至有可能导致公司的前行速度倒退。
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所以，在制度、流程策划、建立、实施、维护、改进过程中，千万不要出现犯以下的错误，一定要切记“流程、制度是为了用，是为了创造效益，不只是为了好看、不只是为了博眼球。”一定要切记“流程制度不落地，定啥都没戏；流程制度不靠谱，定啥都没谱。”
01
领导层（决策层）不在乎流程制度系统的建设
任何一家公司流程制度系统的建立、实施、维护与持续改进，不在下面的人，而在公司的领导层（决策层）的态度，若公司的领导层（决策层）真正从内心重视了、尊重了、遵守了、自律了、带头了，流程制度系统的落地自然就成功了，否则流程制度系统就是摆设。
尤其是在某些公司，领导层（决策层）喜欢让自己的话语权站在流程制度系统的前面，而不是时刻把流程制度系统恭敬放在自身的话语权前面，必然注定了流程制度系统的失败。
02
没有结合公司的实际情况策划流程制度系统化
每一家公司老板的工作风格、工作理念、工作追求以及团队人员的职业素质、文化素质、职业能力都存在很大的差异，其次每家公司的管理架构、运营模式、运营性质、产品流程、产品工艺都存在很大的差异，即便是同行，也存在很大的差异化，所以策划公司的流程制度系统，务必要结合公司自身的实际情况，千万不可以照搬别人公司的流程和制度，或者随便策划建立流程制度系统，最终导致流程制度系统在公司内部落不了地。
03
没有站在使用人的角度制定流程制度系统
不论是建立流程还是建立制度，一定要考虑使用部门或使用人的实际情况比如使用人的文化背景、工作经历以及使用部门、使用人现有的工作条件等，以确保使用部门或使用人能看得懂、看得明、会操作、会使用，唯有如此，才能确保建立的流程、制度落地生效。
04
流程制度没有经过充分的讨论会审
流程、制度发布前，一定要组织相关部门认真、充分讨论会审，以确保相关部门都能正确理解和明白，防止相关部门对流程、制度存在模糊不清、模棱两可的情况，导致流程、制度颁发后无法有效实施或者给流程、制度的实施造成阻力。
在讨论会审流程、制度的过程中，为了确保相关部门能真正正确理解和明白，不妨可以采取抽人上台试讲、台下人提问互动式的讨论会审方式。
某些公司为了图省事、省心，怕麻烦，总是想当然地建立制度流程，拟定后也不经过相关部门（相关人员）的讨论会审。
认为既然制定了，相关部门（人员）就应该执行，但别忘记，别人（别的部门）为什么要配合你执行？你凭什么要别人（别的部门）无条件地配合你？
公司是一个系统，既然是系统，就需要系统中各个要素（部门或人员）相互配合，配合就要学会尊重别人，所以每一份流程制度的颁发之前一定要尊重相关人员的意见，不能是拟定部门写什么就执行什么，否则只会导致表面认同而内心永远不接受，最终导致流程制度成为废纸一片。
052
流程制度没有经过严谨系统化地培训学习
流程、制度建立的目的重在实施，所以务必要确保相关的人员都能正确理解流程、制度的要求，最好由制定部门负责组织相关人员培训学习，必要时通过考核以验证相关人员对流程、制度的理解是否到位，消除因理解偏差导致流程、制度的有效实施。
流程制度的培训学习，最好是将相关的流程制度集中起来培训学习，以确保相关的人员对流程制度的理解有个系统化的概念，防止出现片面或偏面地理解，影响流程制度的有效实施。
06
流程制度只是为了好看而停留在墙上
流程、制度确实需要挂放在现场，以便使用的人员能随时看到，指导其使用，尤其是涉及生产现场操作方面的流程和制度。
我们也都知道，生产现场的人员大多工作比较忙、比较累同时作业人员的文化素质等因素，在上墙时务必要充分考虑到作业人员三易之目标(容易看得到、容易看得清、容易看得懂)，防止出现作业人员看不明、看不清、看不懂的现象，导致流程、制度成为装饰品而不能起到指导现场作业人员规范、正确作业的目的。
所以，挂放在现场的流程、制度最忌讳的就是长篇文字赘述，最好采用图文并茂的形式，简明扼要地描述流程、制度的关键点，让作业人员在作业岗位上就能一目了然、非常直观地看清楚、看明白。
07
流程制度缺乏可操作性
每个公司流程、制度的建立必须要充分考虑公司的硬件和软件，因为制度、流程是为了应用，不是为了好看，只有真正用了才会产生效益，所以建立流程、制度时不能好高骛远，不能一味地追求高大上，更不能一味地追求严格而不顾公司的实际情况而策划建立，必须从公司的实际情况出发，量力而行。
某些企业在建立制度、流程时，为了省事、省心、省时，喜欢照搬别人，喜欢拿来主义，熟不知，每家公司的硬件、软件都存在很大的差异，比如华为、格力的流程制度系统在华为、格力绝对执行得很到位，绝对能提高效率、保证质量、产生效益，但是到了其它公司有可能就是一堆废纸。
08
缺乏流程制度系统有效实施的督导机制
流程制度只有真正用了，才会发现流程制度存在的缺失或不足，才会发现对流程制度在理解层面上的困惑，所以流程制度实施初期，一定要有专人到使用现场（部门）询问、解释、指导，及时消除使用部门或人员对流程制度的疑问或不解，否则疑问、疑惑、异议无法得到及时消除，就会导致使用部门（人员）对流程制度的实施产生抗拒、抵触，最终导致流程制度荡然无存，变成“你规定你的，我做我的”的结果。
09
缺乏流程制度有效落地的保障机制
人，天生都具有惰性，天生都具有不喜欢被约束的习惯，所以，要想流程、制度在公司内部有效落地，必须建立一套行之有效的流程制度落地保障制度，让所有相关的人员愿意执行流程制度，让所有愿意执行流程制度的人员得到好处，让所有愿意执行流程制度的人员得到肯定，让所有不愿意执行、抗拒执行流程制度的人员看到执行流程制度对个人的好处，以吸引更多对流程制度抵触或抗拒的人员站到执行的队伍中。
10
流程制度只是针对作业人员
要想制度流程在公司内部真正落地生根发芽，就必须做到人人在流程、制度面前是平等的，不存在因职位不同、身份不同等因素而出现执行程度不同的情况，否则只要出现一个人不执行、不遵守而没有得到相应的及时处理，就必然会跟着出现第二个人、第三个人、甚至更多的人不执行、不遵守，最终制度、流程就失去了应有的尊严和威严。
我们都知道“破窗效应”。
若一个环境中的不良现象被放任存在，会诱使其他人仿效，甚至变本加厉。以一幢有少许破窗的建筑为例，如果那些破窗不被及时修理好，可能将会有破坏者破坏更多的窗户。甚至他们会闯入建筑内，如果发现无人居住，也许就在那里定居或者纵火。一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就会布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一条人行道有些许纸屑，不久后就会有更多垃圾，最终人们会视若理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上。
“第一扇破窗”常常是事情恶化的起点。这一现象在我们日常生活中常常可以见到。比方说，你分别到两位朋友家做客。朋友甲的家里窗明几净，地板上一尘不染。如果他忘了给你准备烟灰缸，你一定会在点烟之前请他帮你找一个烟灰缸，而决不忍心让烟灰落在光亮的地板上。而朋友乙的家里是随处可见的尘土和纸屑。估计你也懒得要朋友给你找烟灰缸了，而是任由烟灰飞散，或是直接把烟蒂扔到地上了。
事情的恶化当然还离不开后面那一双双推波助澜的手。面对“第一扇破窗”，我们常常自我暗示：窗是可以被打破的，没有惩罚。这样想着，不知不觉，我们就成了第二双手、第三双手……去市场买瓜子，抓了几个尝尝。瓜子皮呢？你放哪儿了？是不是看到地上已有一片瓜子皮了，就将自己磕的皮也扔地上呢？大热天走在街上，买根雪糕，半天没有找到垃圾筒，你会将包装纸放在哪儿？是不是找个有垃圾的角落，悄悄地扔掉呢？路上的噪音、墙上的笔迹、地上的痰迹就这样越来越多，我们离优雅、文明、公德就这样越来越远。
“环境早就脏了，我扔的这点儿垃圾根本起不到关键性作用”、“反正也不是我先这么做的”，不少人会这样辩解道。其实，这些说法根本站不住脚，错了就是错了，影响的大小并不能改变行为错误的本质，别人的错误更不会是证明你无错的理由。勿以恶小而为之，规范自我，不要让“破窗效应”一再发生。
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其实，人和环境之间是互动的，环境的好坏是人的行为的体现。我们许多人抱怨环境恶劣，可他们却很少反思自己的言谈举止。不少人盯着社会的阴暗面，结果自己的心灵也变得狭隘和阴暗，自己不自觉地成为了社会上的一扇“破窗”。
我们不仅不能做第N次打破窗户的人，我们还要努力做修复“第一扇窗户”的人。即使是当我们无法选择环境，甚至无力去改变环境时，我们还可以努力，那就是使自己不要成为一扇“破窗”。
从“破窗效应”中，我们可以得到这样一个道理：任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。就如刘备那句话，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。
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所以，在流程、制度实施过程中，一定要及时制止不执行、不遵守流程、制度的第一次现象，及时止损，防止无限被放大，让流程、制度变得软弱无力、毫无尊严。
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领导游离在流程制度约束之外
在某些公司，为什么建立的流程、制度随着时间的推移而变得荡然无存？其实不是员工的错误，恰恰正是领导自身的自我约束能力太差、自律性太差，导致公司内部的人员有样学样，导致公司内部的人员内心不平衡“为什么领导就可以不执行、不遵守？我为什么就不可以”。
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所以，下面的人就会慢慢放松对制度、流程遵守的警惕之心。
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若不信，我们不妨回想下，在某些公司刚开始，流程制度执行得非常好，各部门都能按照流程制度开展工作，各项工作都能有条不紊地进行，突然有一天有个领导不从流程制度角度下达工作指令或自身不遵守、不执行流程制度的要求，下面的人必然就找到了不执行、不遵守流程制度的理由，一旦撕开了流程、制度执行的口子，而不及时止损，这个口子只会变得越来越无限大。
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我曾经写过一篇文章《管理者，去现场是为了谁？》，希望从事公司管理的有兴趣的朋友认真看下。
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领导的一言一行，决定了团队的一言一行，所以作为公司的领导，一定要时刻注意自身的言行，不能让自己游离在流程制度之外，而要比团队成员更严格地尊重、执行流程制度，真正起到表率、标杆之作用，而不能成为第一个破坏流程制度的人，更不能成为第一个撕破流程制度的人。
比如在某些企业，天天要求作业人员进入现场必须佩戴劳动防护用品，而领导去现场时总是忘记佩戴劳动防护用品或只是象征性地敷衍性地戴着。
比如在某些企业，天天要求作业人员进入现场更鞋、换衣、洗手、消毒、干手、进风淋通道，甚至在入口处张贴着提示，而领导去现场时却总是忽略这些程序。
比如在某些企业，天天要求作业人员务必做到五勤，而领导每次去现场时留着时髦的八字须、梳着大笔头……等；天天要求作业人员严禁佩戴任何饰品和化妆，而领导每次去现场时总舍不得取掉金光闪闪地金疙瘩、明晃晃的金耳坠、妖艳性感的口红……等
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12
有部分人总是游离在流程制度系统之外
在某些公司，总会有一部分人习惯让自己脱离流程制度系统的约束，总会有一部分人拥有这样的特权，为什么会有这样的人存在？为什么会存在这样的特权现象？为什么会容许存在这样的特权现象？是领导层（决策层）没有发现还是发现了睁一只眼闭一只眼呢？是领导层（决策层）不敢说、不想说、不愿说还是有别的原因？……
若一家公司对这一部分人不及时加以引导、约束和管理，无论这家公司的流程制度系统多么完美，都无济于事，都形同虚设，都会成为摆设品，都会成为幌子，都会成为废品。
当然，民营企业初创期都是靠亲朋好友做起来的，在公司内部必然存在着与老板有说不清、道不明的裙带关系，同时随着公司的进一步发展，还会出现有裙带关系的人进入公司工作，作为公司老板如何看待这一部分人、如何在进入公司时就采取合适的策略，已经成为众多民营企业老板不得不考虑的头等大事，如何在处理感情与规则之间的关系，如何在感情与规则之间寻找一个平衡点，否则就等于对公司的管理系统撕开了一个缺口。
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流程制度相互之间存在冲突与矛盾
任何一家公司的管理都是一个系统（在ISO9000标准对系统的定义：相互关联或相互作用的一组要素），管理系统就是由多个流程制度有机组合起来的，相互作用、相互影响，所以必须确保流程、制度相互之间衔接良好、顺畅，不能出现任何的偏差、错位、矛盾、断位现象。
所以，在策划建立公司内部流程制度系统时，务必要确保流程制度相互之间的一致性，由点及面；尤其是公司的发展是动态的，流程制度系统的建立必然要跟随公司的发展不断修订完善和补充增加，在修订完善或补充增加的同时，必须考虑修订的内容或补充增加的内容是否与其他相关的流程制度存在不一致冲突的情况，是否需要同时修订其它相关的流程制度，不能只顾一个点而疏忽了一个面，导致流程制度系统办成筛子网，漏洞百出，彼此打架。
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流程制度本身存在漏洞
流程制度的建立务必要做到详细到位，正如本文前面所说“流程制度发布前一定要经过充分地讨论会审”，为什么呢？就是防止流程制度本身存在不到位、缺失的情况，导致在实施过程中被钻空子。
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总结
■任何一家公司流程制度系统的建立，必须要经过策划→建立→会审→修订→初步定稿→培训→颁发→试运行→答疑→督导→完善→固化→正式定稿→稽核→激励，这些步骤缺一不可，否则都会给流程制度的落地、生根、发芽、大树带来不可估量的阻力或障碍。
■任何一家公司流程制度系统的建立，一定要慎重再慎重，不能当儿戏看待，更不能为了图省事、省心、省时而抱着无所谓的态度或侥幸心理，尤其是领导层，更要从内心重视流程制度系统的建立，从行动上尊重流程制度系统，俗话说得好“火车跑得快，全靠车头带；火车跑得稳，全在车头稳；火车脱了轨，必是车头出了轨”。
■任何一家公司流程制度系统的建立，作为领导层（决策层）不能抱着无所谓的态度、不能抱着三随的主义、不能抱着想当然的思想，既然要想公司走向正规，让流程制度真正为战略目标的实现保驾护航，就必须从内心尊重流程制度系统的建立，就必须从内心把流程制度系统的建立当成战略性工程，否则不如不建，即使建了，也会成为公司内部茶余饭后的笑料，为公司以后引入更多的管理模式埋下障碍。
■任何一家公司流程制度系统的建立，作为领导层（决策层）必须要从内心肯定流程制度系统，要从内心重视流程制度系统的建设，要舍得为流程制度系统的建设投入，要敢于为流程制度系统的建设投入，一定要谨记“免费的永远都是最贵的，拿来的永远都是最贵的”，唯有“真正的投入去建立流程制度系统，才是最有价值的”，只有能产生价值的才是最优惠的。
■任何一家公司流程制度系统能否有效，关键在于领导层（决策层）的态度，领导层（决策层）重视了、尊重了、支持了、遵守了、自律了，流程制度系统自然就会产生效益、产生价值，否则定再多的流程制度、定再好的流程制度，都是废纸一堆，都是成本浪费，都是吞噬利润。
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衷心祝福所有的恩师、亲朋好友、同学、同仁、同行、合作伙伴、客户、我认识的、认识我的您与您的亲朋好友在顺意快乐、阖家幸福、身体健康、生活顺心、事业高升、财运亨通、一切的一切都大吉大利、平平安安。
恭喜发财
大吉大利
思想变则心态变? ? ?心态变则意识变
意识变则态度变? ? ?态度变则行为变
行为变则性格变? ? ?性格变则结果变
结果变则效果变? ? ?效果变则效益变
效益变则命运变? ? ?命运变则变强大
无论哪个行业，专业的是越来越贵了，如果你问的价格很便宜，不是你捡到便宜了，而是被新手练手了,专业的事情只有交给专业的人去做才会创造价值！
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?在学习中思考：将学到的变为自己的
?在思考中学习：将想到的变为真实的
?在学习后实践：将学到的转化为标准
?在实践中验证：将标准落地产生效益
?在验证中复盘：强化认知提升竞争力
学习—消化—理解—思考—运用—复盘—强化
温故而知新
温故而知漏
温故而知缺
温故而强化
温故而成己
1.公司能持续坚持做到这八点，想不强大都难？
2.通过了ISO认证，公司的管理为何照旧？
3.企业培训无效，是因没搞懂1W2H关键因素
4.遏止不了特权，公司还谈什么规范与发展？
5.生产车间每天的工作总结应包括哪些关键点？
6.管理制度落不了地，怎么能怪罪员工？
7.真正有水平的领导：激活团队 解放自己
8.老板与接班人如何高效配合以实现企业的持续发展？
9.用数字化管理原则彻底解决公司问题
10.想管理变革有成效，老板必须管好自己的？
学习：提升自我? 影响他人
交流：相互学习??共同进步
?分享：赠人玫瑰??手留余香
?合作：实现双赢???共享成就
?尊重：成就彼此，共赢未来
