社区工作基本知识(如何开展老年社区工作知识培训？ | 案例分享)

社区工作基本知识

    出品 | 社工客（ID：shegongke）
    作者 | 荆志花
    单位 | 汶川县大同社会工作服务中心

活动基本情况
活动名称：“老年社区社会工作”知识培训
活动对象：福利中心的10位护理工作人员
参与人数：8人

活动背景与目标
活动开展的项目背景：
根据汶川县政府购买社会工作服务项目计划，希望着重培养与孵化福利中心护理工作人员，使其在社会工作方法、意识与能力上有所提升。

具体事件背景：
针对福利中心的护理工作人员开展了“什么是社会工作”、“认识老年社会工作”的认识之后，以在福利中心主要针对老年人开展社区服务活动为内容，开展针对老年社区社会工作的培训，促使福利中心的护理工作人员更加系统的掌握老年社区服务。

所要达到的整体目标：
通过活动的开展，让福利中心的护理工作人员了解老年社区社会工作、老年社区社会工作特点、目标、原则、模式、方法及福利中心的社区社会工作服务活动，促使护理工作人员更加系统的掌握老年社区服务，为护理工作人员独立开展老年人服务奠定基础。

图片来源 | 郑州市馨家苑社区服务中心△

理论与方法
活动所依据的社会工作专业理论：社会化理论

社会化(socialization)是个体在特定的社会文化环境中，学习和掌握知识、技能、语言、规范、价值观等社会行为方式和人格特征，适应社会并积极作用于社会、创造新文化的过程。它是人和社会相互作用的结果。通过社会化，个体学习社会中的标准、规范，价值和所期望的行为。个体的社会化是一种持续终身的经验。

对于护理工作人员而言，学习老年社会工作专业知识是顺应发展的需求，是社会化的表现。对护理工作人员培训来说，社工关注增强护理工作人员的专业理论知识，增强护理工作人员的专业知识能力。

所采用的社会工作专业方法：
工作坊（小型社区）的专业手法。
 

活动内容

阶段 目标 工作重点及采取的专业行动 挑战与问题 第一阶段
活动策划 按照项目目标进度安排，策划本次活动，并书写完成活动计划书 工作重点：确定本阶段项目目标并策划本次活动；专业行动：护理工作人员在了解了社会工作的知识、老年社区社会工作的知识，依托福利中心老年人的重点服务内容，确定本次进行老年社区社会工作培训，并撰写活动计划书。 护理工作人员的孵化和培育要一步一步进行，并且要结合已经开展的项目活动或者经验进行计划书的策划。 第二阶段
前期筹备 活动筹备阶段，筹备活动开展所需物资 工作重点：筹备活动用材料和物资，确保活动顺利进行；专业行动：一是查找老年社区社会工作相关知识，选取重点内容，制作老年社区社会工作培训PPT、前后测测试题；二是准备好向相应的活动物资，如签字笔、签到表等。 在资料查找和运用的过程中要注重资料的真实性，并且在制作PPT时要注重与福利中心实际的社会工作服务活动相结合。 第三阶段
具体实施 活动实施，社工以PPT为依托，讲解老年社区社会工作，在过程中与护理工作人员互动 工作重点：针对护理工作人员开展老年社区社会工作的培训，引导护理工作人员认真听取此次培训内容；专业行动：一是进行老年社区社会工作知识前测；二是社工以PPT为依托，时时提问，引导护理工作人员的互动参与，讲解老年社区社会工作的内涵、特点、目标、原则、模式、方法及福利中心的社区社会工作服务活动等。 在提问过程中，组织护理工作人员可以接受的语言进行提问，引导护理工作人员积极主动的参与。 第四阶段
结束活动 结束本次活动 工作重点：结束本次活动。专业行动：一是进行老年社区社会工作知识后测，二是随机访谈护理工作人员学习到的内容。 随机访谈护理工作人员的过程中，护理工作人员随意性较高。

相关评估及目标达成情况
评估方法：
观察评估（过程记录表）、基线测量方法、差别影响评分   

评估结果：
一是观察评估，本次的活动除了2名有事请假的护理工作人员之外，其余的护理工作人员都参与到了培训学习中。在进行前测时，护理工作人员大家都非常的认真，相互之间还会有讨论；在培训过程中，对于社工的提问都进行了积极的回应，即使是不知道的正确的答案，也会对社工有语言上的回应。整体来看，护理工作人员参与的还是比较积极的，在学习参与的过程中表现也是比较好的；

二是基线测量方法，本次的评估主要采用的是试题练习的评估方式进行，试题的满分为41分，26分以上视为及格。本次分为学习培训前的测试和学习培训之后的测试，参与学习的工作人员当中，在学习前，得分情况普遍都比较低，40分及以上得有0人，30-39分以上的之后0人，26-29分的0人，25分以下的有8人；在通过培训学习后，测试的得分有了很大的提高，都达到合格以上，其中有1位工作人员得到满分，3位工作人员得到40分，有3位工作人员在30-39分，有1位工作人员是28分，所以从学习后的整体评分和活动前的测试评分，正确率有明显的提高，所以从整体的活动开展情况看，活动学习效果基本达到；

三是差别影响评分，护理工作人员闫姐说到：“本次活动，让我更加了解了社区社会工作，也对这个内容有了更深的印象。虽然不能全部记住，但是知道了对于在丰富老人的精神生活的方面，我们可以开展哪些类型的社区服务活动。”护理工作人员李哥说到：“原来社区跟工作坊的根本差别就是参与人数的多少，这次之后我肯定就晓得了。”

目标达成情况
通过前测了解福利中心的护理工作人员对老年社区社会工作理论知识的知晓程度，从前期测试看，工作人员的正确率仅在40%，也就是说对于具体的理论内容和对内容的解读在一大部分内容上存在着偏差和错误的认识。通过测试，也很好的检测出了工作人员对老年社区社会工作知识的掌握情况；

参与活动针对的是福利中心的护理工作人员，要求出席人数不少于7位，出席本次活动的护理工作人员共有8位，另外2位人员因为有事请假；

所有参与人员明确的知晓老年社区社会工作的概念，通过社工对老年社区社会工作的讲解，通过后续测试，所有护理工作人员明确知晓了老年社区社会工作的涵义；

通过培训后的练习测试，有80%的护理工作人员在测试中成绩达到良好，通过培训后的联系测试，所有的护理工作人员在测试中成绩达到良好。

从整体的培训学习情况来看，本次的活动目标基本达到。

存在的问题：
知识的学习不仅要有理论上的学习，还要有理论指导下的实践学习，在后续孵化与培育的过程中也要注重理论在实践中的应用。

工作员表现与反思
总结本次活动效果：
从活动过程中护理工作人员参与互动的观察、基线测量方法的结果、差别影响评分的评估结果等方面看，本次活动取得了预期的效果。

总结本次活动好的方面：
本次活动不管是从活动过程还是活动结果来看，活动都比较顺利并且圆满的完成了。本次活动不管是社工还是狐狸工作人员都表现比较优秀，社工积极的适当的引导使现场气氛很活跃，狐狸工作人员积极参与使活动顺利进展。

总结本次活动不足的地方：
本次活动最后没有进行培训总结，如果有一个分享总结会，会更能强化培训活动的效果。今后开展类似培训活动，在培训之后有一个分享总结会更好。

声明：本文仅代表作者观点，不代表社工客平台立场。

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