爱岗敬业精神
通过学习习近平总书记的重要回信，我们深刻地体会到，习总书记对物业管理行业在抗疫工作中的重要作用所给予的高度肯定，对物业服务价值的高度肯定，让我们感到非常光荣与自豪。
深刻把握“伟大出自平凡，英雄来自人民”这一论断的重要内涵，把学习和领会习近平总书记的回信精神，提高政治站位，深刻学习贯彻回信精神，是我们当前做好疫情防控工作和物业服务工作的重要指引和根本遵循。
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提高政治站位，深刻学习贯彻回信精神早在疫情初期，重庆海宇物业管理有限公司（下简称“海宇物业”）党总支就向全体党员发出了全力做好物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的倡议，号召全体党员和全体员工向奔赴武汉的医护人员学习，坚守本职岗位，让业主们看到海宇物业在疫情来临后始终和他们在一起，让业主们感受到物业人不是亲人胜似亲人，充分体现我们无微不至的细节服务。
海宇物业党总支的80多名党员，共有四个党支部，公司每年拨款数万元，用于党组织党员活动经费。全体党员、管理人员、员工积极响应参与防控工作，始终坚持以党总支为统领，凝心聚力、压实责任、强化担当、攻坚克难，做好防控工作。“党员在，防线就在!”防控疫情的前沿就是我们共产党员，打赢疫情防控阻击战，不能仅仅依靠项目工作人员，还要让各支部的党员和入党积极分子动起来，让各部门相关管理人员也动起来，人人参与，人人尽责，深入项目一线，党总支全力构筑群防群治的严密防线。老共产党员、公司董事长高荣江同志，天天坚持在一线巡查防控工作，围绕公司招聘员工难、疫情防控难、员工上下班无交通难、防控物资采购难、项目收费难等一系列问题，一对一、面对面地与项目经理进行沟通，想办法，出主意，在线上通过智凡优家视频会议、打电话、发微信群等就如何做好防控工作提出一系列“金点子”；在线下，到各项目检查防控工作具体运作情况，确保公司疫情防控各项工作运转有序。
服务一线，也是战“疫”一线。随着政府要求小区封闭管理，严格控制人员出入小区，项目防控工作的重要性更为凸显，公司在手持红外线测量体温热像仪不够的紧急情况下，高荣江董事长决定再购买十多支固架自动红外线测量体温热像仪，一是解决了员工测量业主体温与业主太近易传染的问题；二是手持红外线测温仪使用频次多了测量数据不准，三是解决了员工工作量大的难题，同时也得到了广大业主的认可和点赞。
同时，为了激励员工更好地为业主服务，高荣江董事长决定为员工发“双薪”。公司全员以坚守业主的生命财产安全和身体健康为第一目标，坚决做到小区疫情严防严控，每天做着消毒杀菌、出入登记、体温检测的工作，为了方便业主在项目客户中心设立小超市，业主不出小区就能买到必备生活物资，看似平凡琐碎的工作却为业主筑起了坚固的健康防线，守护着业主们的家园。疫情期间，海宇物业创新性地为业主出入小区大门口设置浸脚消毒池，杜绝了从脚底传染病毒。公司为了解决员工手持测量体温枪距离近易交叉感染的问题，新购买了红外线定位测量体温枪、杀菌消毒灯、防护服、脉冲消毒机具等防控物资。此外，疫情期间，海宇物业编制了《生物疫情防控应急预案》，公司董事长高荣江对疫情防控工作提出《关于持续推进生物防疫转型升级工作各项决定》并严格执行。
按照中央做好常态化疫情防控的总体部署，海宇物业积极落实好住房和城乡建设部《房地产企业复工复产指南》，积极推动商户复工复产，协助商户消毒等相关问题，为了帮助商户复工，公司向服务的商户免收（赠送）一个月的物业服务费（约贰百多万元）。同时，海宇物业坚持分区分级精准防控，及时妥善处置外地返渝人员,有效防止发生聚集性传染事件，为商户全面恢复营业提供有力保障。
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坚定必胜信念，全力促进社会经济发展在常态化疫情防控中加快生产生活秩序全面恢复，夺取疫情防控和经济社会发展双胜利，是摆在我们面前的重大任务。我们要把学习习近平总书记重要回信精神，转化成为坚定必胜的信念，因时因势调整工作着力点和应对措施。习近平总书记在中央政治局会议、统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的重要讲话，是指导我们当前和今后一段时期疫情防控和经济社会发展的重要遵循，我们要深刻学习领会讲话中彰显的坚定自信、提出的根本要求、作出的精准研判、部署的重大举措，切实把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话和党中央决策部署上来，深入开展“拓展智能应用、开创越界链接、夯实基础管理、重塑海宇品质”的发展工作思路，营造“整洁、舒适、安全、美丽”的业主居住环境，转危为机，推动物业服务行业转型升级。
事实上，海宇物业的转型升级早已启动，公司早就拥有智凡优家网络服务平台和400服务平台，解决了业主缴费难、报事难、员工收费工作量大等问题。公司购买了巡逻平衡车十多台、电动摩托车数十辆、清洁扫地车5辆、垃圾压缩清运车2台、智能化升降机2台、德国式疏通机数台、人脸识别、视频监控、远程视频系统等，为提升物业服务质量提供了坚实的基础和保障。此外，海宇物业坚持“不变初心、立足服务、创新固本、拓展增益”的经营理念，充分利用智凡优家网络服务平台，大力发展线上线下社区服务。
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增强行业自信，大力弘扬爱岗敬业精神建筑物存量时代的来临，将赋予物业管理行业更艰巨的历史任务。我们要把习近平总书记的回信精神转化为自信、自立、自强的职业信念，紧密结合物业服务实际工作，大力弘扬爱岗敬业精神、奉献精神、奋斗精神，汇聚起行业高质量发展的强大正能量。
人是要有点精神的。每个人活在世上，总有一种信念，追求在激励着他、支撑着他。我们物业人若都能非常热爱自己所从事的工作，那么，我们的小区就会充满活力，业主的生活质量就会大幅度提高，正气将能得以进一步提升，猥琐之气会逐渐消遁；“工作是美好的”则会成为人们共同遵循的真理，“让我们的生活充满阳光”亦不会成为一句虚无飘渺的空话。
爱岗敬业者，他的精神状态一定是奋发向上、乐观自信、敢于挑战一切困难的。反之，他的精神状态一定是颓废阴暗、斗志全无的。我想:物业人绝大多数人是愿意做一名爱岗敬业者，在物业服务及防疫的平凡岗位上续写不平凡的业绩。让我们用坚定的意志和勤劳的双手谱写行业更加精彩的新篇章。
作者系重庆海宇物业管理有限公司总经理助理、党总支副书记兼组织委员
来源：《中国物业管理》杂志
微信编辑：图唯
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